4月17日，康橋悅生活集團有限公司(以下簡稱“康橋悅生活”或“公司”)正式發(fā)布《2023年環(huán)境、社會及管治報告》(以下簡稱“ESG報告”或“報告”)。該報告從多個維度闡述了康橋悅生活2023年度在ESG方面的表現(xiàn)和管理舉措，展示了公司過去一年里在打造優(yōu)質服務、綠色低碳運營、企業(yè)合規(guī)治理、公司社會責任等領域的思考和實踐。

業(yè)績有質穩(wěn)增 獨立性持續(xù)提升

回首2023年，受地產行情持續(xù)影響，物業(yè)管理市場遭受著劇烈的沖擊。然而，在這一背景下，康橋悅生活依然實現(xiàn)了業(yè)績、規(guī)模等多個核心指標有質增長。期內，公司實現(xiàn)營收約9.34億元，同比增長17.8%;在管面積約4100萬平方米，合約面積約6710萬平方米，較2022年同期分別增長28.5%和6.0%，其中第三方面積占比分別為79.9%和81.3%。根據(jù)中指院整理的數(shù)據(jù)，2023年度康橋悅生活營收增速位居上市物企第10位，在管面積增速位居上市物企第7位。

業(yè)績有質穩(wěn)增的背后得益于市場拓展能力的顯著提升。近年來，康橋悅生活市場化拓展的步伐不斷加速，關聯(lián)交易占比連續(xù)四年下降，從2020年的38.3%減少至2023年的7.7%，公司經營獨立性進一步增強。2023年，康橋悅生活通過多種渠道積極推進市場拓展戰(zhàn)略，先后與江蘇譽豐投資公司、漯河龍勝投資集團、貴州仁懷醬王府酒業(yè)集團等知名企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，探索新的業(yè)務增長點。截止目前，公司已與300多個開發(fā)商進行合作，成立合資公司32家，其中國資平臺公司7個。

公司治理合規(guī) 戰(zhàn)略引領發(fā)展

在踐行可持續(xù)發(fā)展理念的道路上，完善的ESG治理體系不可或缺。ESG報告顯示，康橋悅生活已制定健全的可持續(xù)發(fā)展管治架構，并高度重視與利益相關方保持密切溝通，不斷完善利益相關方的溝通機制，除了在官方網站、微信公眾號等渠道披露公司資訊外，還通過滿意度調查、供應商會議等活動，及時了解和響應利益相關方的期望與要求，并以此為依據(jù)持續(xù)優(yōu)化公司的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。

未雨綢繆，先勝而后戰(zhàn)。2022年，康橋悅生活明確提出“一三四五”戰(zhàn)略，通過服務標準化、標準產品化、產品品牌化以及品牌價值化煥新城市發(fā)展與人居體驗，圍繞服務力、運營力、組織力、數(shù)科力和品牌力打造企業(yè)新的增長引擎，并最終形成了住宅產品線“悅生活”、商業(yè)和寫字樓產品線“悅商管”及城市服務產品線“悅城服”協(xié)同發(fā)展新格局，可為不同客戶提供全周期、高品質、專業(yè)化的服務。經過兩年來的堅持與實踐，在大戰(zhàn)略指引下，康橋悅生活在成為“美好生活與智慧城市服務商”的道路上走得愈加篤定從容。

數(shù)字科技賦能 服務品質提升

科技賦能精細運營，助力服務品質提升。依托物聯(lián)網、云計算、AI技術等，康橋悅生活不斷完善對物的智能管理以及對人的高效服務，為業(yè)主帶來了更加安全、便利、舒適的生活體驗。報告期內，公司全年累計完成專項IT建設項目17項，開發(fā)建設了采購和倉庫管理系統(tǒng)、項目生命周期管理系統(tǒng)、項目突發(fā)事件資訊報送系統(tǒng)、工程搶單管理系統(tǒng)、項目品質巡檢管理系統(tǒng)、經營分析系統(tǒng)等一系列數(shù)字化平臺。值得一提的是，2023年，康橋悅島項目被河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳評選為首批智慧物業(yè)創(chuàng)新服務典型案例。目前，公司已取得中華人民共和國版權局登記的計算機軟件著作權65項。

以客戶為中心，是康橋悅生活長期恪守的價值導向和經營理念。報告顯示，公司全年舉辦社區(qū)活動超2800場次，開展大型防汛演練、消防演練、防暴演練、電梯困人救援演練等百余次，全方位提升客戶服務體驗、守護業(yè)主安全。此外，公司不僅通過業(yè)主座談會、400電話回訪等方式，暢通溝通渠道，聽取業(yè)主聲音，響應客戶需求，還建立了全方位服務督導與內部審核體系，實現(xiàn)各業(yè)態(tài)服務標準化及分級管控，確保服務的高品質和精細化。

關懷員工成長 助力行業(yè)發(fā)展

員工關懷是企業(yè)踐行ESG戰(zhàn)略的重要一環(huán)，也是物企提供優(yōu)質及可靠服務的關鍵�？禈驉偵�活致力于打造具有多樣化和包容性的職場環(huán)境，實現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏發(fā)展。公司堅持平等雇傭，保障員工合法權益，被智聯(lián)招聘授予“2023中國年度優(yōu)選雇主”榮譽稱號;2023年公司開展了毅行、V士節(jié)&V笑節(jié)、胖東來專項交流學習等活動及物管學院、筑橋系列、金牌講師等培訓，并支持員工進行深造，鼓勵員工實現(xiàn)自我價值，筑牢公司雇主品牌;公司定期或不定期組織員工生日會、共讀營、員工體檢等活動，提升員工滿意度和幸福感的同時，也讓員工對公司的感情愈發(fā)深厚;更為難得的是，公司還成立了“員工基金會”，為困難員工提供基金援助，幫扶困難員工渡過難關，彰顯公司人文關懷。

ESG報告還顯示，2023年康橋悅生活參加了由中國物業(yè)管理協(xié)會組織的學習貫徹黨的二十大精神行業(yè)黨建活動和黨建引領物業(yè)管理融入基層治理交流會、河南省物業(yè)管理協(xié)會組織的河南省物業(yè)行業(yè)高質量發(fā)展論壇、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會組織的深圳國際物業(yè)博覽會參觀學習活動、鄭州市住房保障和房地產管理局主辦的第28屆鄭州全國商品交易會人居文化與房地產專題展覽會等物業(yè)管理行業(yè)的展會與交流活動，為推動行業(yè)高質量發(fā)展貢獻積極力量。

致力綠色運營 踐行節(jié)能減排

綠色低碳運營是康橋悅生活長期堅持的發(fā)展理念。在日常運營中，康橋悅生活嚴格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律法規(guī)，積極響應國家“碳達峰 碳中和”目標，同時公司還通過提供綠色低碳的優(yōu)質產品和服務，推動企業(yè)乃至整個行業(yè)綠色低碳發(fā)展。期內，公司通過開展節(jié)能降耗專項工作、完善智慧降耗解決方案、健全節(jié)能設備設施等方式，貫徹落實節(jié)能減排措施，促進綠色運營。

2023年度，康橋悅生活針對高效節(jié)約用水和有效灌溉開展專項綠化噴灌改造計劃，完成改造項目30余個;公司對230個機房進行改造，實現(xiàn)機房空調可根據(jù)環(huán)境溫度智慧開啟或關閉;公司還在多個項目建立綠色充電站，不僅可為業(yè)主提供新能源汽車充電增值服務，還能向外部客戶提供充電運維服務，助力減少碳排放。同時公司積極推進管理區(qū)域綠化覆蓋，按照《綠化養(yǎng)護藍皮書》指引，全年進行綠化專項培訓23次，推動多個項目綠化升級改造，其中祝福紅城項目對綠化草坪挖土翻新更換草籽品種面積約2200平方米。

打造紅色物業(yè) 商業(yè)向善向美

紅色物業(yè)，黨建引領。康橋悅生活始終堅守黨建引領的核心地位，全面深入地學習并貫徹落實黨的二十大精神，引領企業(yè)治理體系不斷向前發(fā)展。長期以來，在各級黨委和政府的領導與支持下，公司持續(xù)探索和實踐非公黨建與紅色物業(yè)發(fā)展之路，創(chuàng)新提煉出“12345”工作法，即黨建引領、雙向發(fā)力、三方聯(lián)動、四支隊伍、五種服務�！�12345”工作法務實可落地，獲得廣大業(yè)主和各級黨組織的好評，2023年7月公司也被中共鄭州市委組織部、鄭州市住房保障和房地產管理局等單位評為2022年度紅色物業(yè)創(chuàng)建星級物業(yè)服務企業(yè)。

志愿于心，奉獻于行。在日常工作中，康橋悅生活持續(xù)開展多樣化的公益活動和志愿服務活動，踐行為人民服務宗旨，致力于商業(yè)向善向美。2023年，在黨總支的帶領和組織下，公司先后開展了大學路街道文明創(chuàng)建志愿服務活動、敬老院學雷鋒志愿服務活動、鄭州市兒童福利院愛心捐贈活動、安陽林州紅旗渠愛心公益活動、關愛銀齡老人與獨居老人活動等，積極承擔企業(yè)的社會責任與擔當。備受關注的是，2023年建黨節(jié)前夕，康橋悅生活紅色物業(yè)黨建館正式落成并投入使用，成為物業(yè)管理服務融入黨的基層治理的前沿陣地。

作為行穩(wěn)致遠的深耕者，這已經是康橋悅生活發(fā)布的第三份ESG報告，不僅側面反映出公司堅定不移地走在ESG實踐之路上，也足見其在深化可持續(xù)發(fā)展建設方面的不懈努力。

知之愈明，則行之愈篤;行之愈篤，則知之愈益明。未來，康橋悅生活將繼續(xù)篤定“一三四五”戰(zhàn)略、堅守ESG發(fā)展理念，為客戶和業(yè)主提供更好的產品和服務，全力推進生態(tài)環(huán)境保護與企業(yè)治理、員工成長、社會發(fā)展協(xié)同共進。